ファミリーマートは、マレーシアに2004年に進出してから、現地化戦略、店舗展開戦略、デジタル化への取り組み、そして魅力的な商品展開という多角的なアプローチにより、大きな成功を収めています。特に、近年は、SNSを活用したマーケティングも積極的に行い、若年層を中心に人気を集めています。
マレーシアでのファミリーマートの成功の秘訣は、日本の味とマレーシアの好みを融合させた商品展開にあります。当初は「日本のコンビニ」というスタイルで展開し、今でもその印象は強いのですが、現地化をうまく進めています。ハラール対応のお弁当や、マンゴーやドリアンなど、マレーシアならではのフルーツを使ったスイーツなどが人気です。また、日本の定番商品であるおにぎりや唐揚げも、現地の人々から懐かしいと好評を得ています。
ペナンでは、ファミリーマートは街のいたるところで見かけるようになりました。これは、ペナンの経済発展と都市化が進む中で、コンビニエンスストアの需要が高まっていることを示しています。
ファミリーマートは、単に商品を販売するだけでなく、地域社会に貢献する活動も行っています。例えば、地元の食材を使った商品開発や、地域イベントへの参加など、地域住民との連携を深めています。