2024年10月末にIPO申請をしたCUCKOO（マレーシアでは「コックー」と発音されることが多い）は、マレーシアで広く知られるブランドであり、成長著しい企業です。キッチン家電の販売を起点とし、健康をテーマに浄水器、空気清浄機、エアコン、美容製品など、多岐にわたる製品とサービスを提供することで、多くのマレーシア人の日常生活に深く関わる存在となっています。その革新的なアプローチと顧客中心のビジネスモデルは、地域市場において強い注目を集めています。
CUCKOOは2014年、韓国CUCKOOの投資を受けてホー・キアン・チュン氏によって設立されました。当初は高品質な炊飯器と浄水器を中心に事業を展開しましたが、「健康的な住まいづくり」という明確なビジョンを掲げ、空気清浄機、キッチン家電、マットレス、エアコンなどの分野に迅速に拡大しました。2016年にはシンガポールやブルネイにも進出し、東南アジア地域でのプレゼンスを確立しました。
CUCKOOのユニークなレンタルプランである“GOOODPLAN”は、高品質な製品を月額払いで利用でき、契約終了後に所有権を取得できる仕組みで、多くの顧客から支持を得ています。この柔軟なプランと、充実したアフターサービスが、同社のブランド忠誠度を高めています。
現在、CUCKOOは以下の4つのセグメントで事業を展開しています：
- 自社製品 – 浄水器、空気清浄機、エアコン、キッチン家電など。
- パートナー製品 – FujiaireエアコンやOgawaマッサージチェアなど、パートナー企業との共同開発製品。
- WonderLabとWonderDewi – 美容およびスキンケア製品。
- WonderKlean – 室内消毒やプロのクリーニングサービスを含むホームケアサービス。
CUCKOOのビジネスモデルは、顧客にとっての“アクセスのしやすさ”を追求しています。特にレンタルプランは、一括購入の負担を軽減し、多様な顧客層にリーチしています。このモデルを支えるのが、オンラインとオフラインを融合させた「オムニチャネル戦略」と、地域密着型のサービスネットワークである“CUCKOO+サービスグループ”です。
サービスグループは単なるメンテナンスに留まらず、アップグレードや新製品の提案を通じて顧客と強固な関係を築いています。このように販売とサービスを一体化することで、利便性と信頼感を両立しています。
CUCKOOは、製品の品質と顧客サービスの優秀さで多くの賞を受賞しています。同社の浄水器は、「ゴールド信頼ブランド賞」を数年連続で受賞しており、信頼性の高いブランドとして定評があります。また、2023年にはマレーシアの家庭用家電レンタル市場で収益ベースの市場シェア18%以上を達成しました。
2023年から2028年にかけて、家庭用家電レンタル市場は年平均成長率（CAGR）10%で拡大すると予測されています。CUCKOOはこの成長を見据え、新製品とサービスの投入を積極的に進める計画です。さらに、オフィスやホテル、商業施設向けに特化したソリューションを提供することで、企業向け市場にも進出しています。
物流および倉庫システムの強化にも取り組んでおり、顧客基盤の拡大に対応するため、バーコード導入やデータセキュリティ強化などの技術的な改善を進めています。これにより、よりスムーズで安全な顧客体験を提供することを目指しています。
CUCKOOのIPOは、新たな成長のスタート地点を象徴しています。同社はこれからも「健康的な住まい」をテーマに、製品やサービスの進化を続け、顧客の日常生活をより豊かにすることを目指しています。その進化する姿勢は、地域社会にとどまらず、より広い世界での成功を予感させます。的な住まいづくり」という使命をさらに追求するための資源を提供します。革新的なエアコンやユニークな健康ソリューションを通じて、CUCKOOはこれからもマレーシアおよびその先の生活の質を向上させるリーダーとしての地位を維持するでしょう。